Insight là gì, tổng quan về insight trong tất cả các lĩnh vực

Bước 4: Khảo sát thực tế

In sight là những gì ẩn giấu bên trong nhiều lớp vỏ bọc, thậm chí họ không ý thức được mong muốn thực sự của mình là gì. Do đó, các chiến dịch marketing sẽ là công cụ hữu ích giúp việc thu thập thông tin, phục vụ cho việc xác định insight.

Việc tiếp xúc, nói chuyện phần nào sẽ giúp bạn hiểu được tâm lý, suy nghĩ thực của khách hàng,…qua việc đặt ra các câu hỏi, quan sát thái độ cử chỉ của họ; tổng kết các thông tin giá trị cho bản thân.

Bước 5: Tổng hợp số liệu và thông tin

Tiếp theo, bạn nên tổng hợp các thông tin, số liệu của khách hàng có hành vi tương tự nhau để có các cách nghiên cứu, chiến dịch phù hợp. Bộ phận marketing sẽ có cách để lưu lại các thông tin trên hệ thống, đảm bảo các thông tin này được chính xác và đầy đủ nhất.

Bước 6: Phân tích số liệu

Khi đã tổng hợp số liệu từ nhiều nguồn nghiên cứu, bộ phận marketing sẽ có các phương pháp để phân tích số liệu theo từng nhóm. Quá trình phân tích số liệu càng chi tiết thì kết quả đưa ra càng chính xác.

Bước 7: Xác định insight khách hàng

Từ các số liệu phân tích trên, sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể đưa ra các insight của khách hàng. Lưu ý nhỏ cho bạn là khi sử dụng ứng dụng insight vào bất kỳ một chiến dịch quảng cáo nào thì cần kiểm tra kết quả nghiên cứu của bạn xem có chính xác hay không, để hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình thực hiện.

Sự khác nhau của insight và market research

Có rất nhiều người dùng nhầm lẫn giữa 2 thuật ngữ insight và market research. Market research là việc thu thập các thông tin về khách hàng và thị trường. Chúng sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu thị trường, quy mô đối thủ cạnh tranh và đối tượng khách hàng trong thị trường đó.

Còn insight thì sẽ bao gồm các hoạt động tương tự nhưng mang tính chất là gửi ý để thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Nói cách khác thì insight vừa cung cấp các số liệu cần thiết, vừa giải thích doanh nghiệp thực hiện những chiến lược từ data mà doanh nghiệp đã thu thập được.

=> Tựu chung, insight giải thích lý do vì sao khách hàng thực hiện hành vi trên thị trường còn market research sẽ giải thích thị trường và khách hàng của doanh nghiệp là ai. Hai yếu tố này sẽ giúp nâng cao chất lượng hài lòng, sự gắn bó của doanh nghiệp cũng như sự tương tác của khách hàng đối với doanh nghiệp.