Nhân viên kinh doanh là gì? Các kỹ năng, công việc của NVKD
KPI cho nhân viên kinh doanh bao nhiêu là phù hợp?
Hàng tháng, nhân viên kinh doanh sẽ nhận được chỉ tiêu KPI của mình. Khi tính KPI cho tháng mới, các cấp quản lý sẽ căn cứ vào năng lực, khả năng thực hiện và chiến lược phát triển của công ty. KPI cho nhân viên kinh doanh luôn được đặt cao để thúc đẩy sự cố gắng của đội ngũ nhân viên. Tựu chung, việc tính toán KPI cần phải dựa trên mô hình kinh doanh, hoạt động marketing và tình hình thực tế. Các doanh nghiệp, công ty cần tính toán sao cho hợp lý để nhân viên có thể thực hiện được mục tiêu đề ra và tạo động lực để nhân viên gắn bó lâu dài.
Kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh
Không có một kiến thức sách vở nào có thể giúp bạn làm việc và trở thành một nhân viên kinh doanh tài giỏi. Để trở thành một chuyên viên, quản lý trong các văn phòng kinh doanh tập đoàn lớn bạn cần phải trau dồi thêm rất nhiều các kỹ năng, kinh nghiệm đó là:
Kỹ năng giao tiếp tốt
Đây là yếu tố quan trọng nhất, giao tiếp tốt sẽ giúp cho việc đàm phán, thỏa thuận với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nếu bạn là người giỏi nói chuyện thì đây đã là một lợi thế lớn giúp bạn dễ dàng chinh phục chọn mua sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp. Ngoài ra còn giúp bạn tạo mối quan hệ tốt đẹp, gây ấn tượng tốt, đảm bảo cho sự thuận lợi trong các lần hợp tác sau.
Kỹ năng chuẩn bị và nghiên cứu tài liệu
Trước khi bắt đầu vào bất kỳ cuộc đàm phán, trao đổi, tư vấn khách hàng thì bạn nên có sự chuẩn bị trước. Bước này sẽ đem tới cảm giác thỏa mái, tự tin và sẵn sàng giải quyết mọi tình huống có thể xảy ra để có một buổi trao đổi, hợp tác suôn sẻ.
Hiểu biết và chuẩn đoán tốt
Bạn cần phải có một vốn hiểu biết nhất định, không cần phải quá nhiều nhưng cũng cần phải đủ nhất là các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn cung cấp. Mỗi khách hàng đều có hành vi, nhu cầu khác nhau, bạn cần vận dụng vốn kiến thực của mình cùng khả năng chuẩn đoán để thuyết phục khách hàng, đối tác.
Kỹ năng làm việc, xử lý tình huống nhanh
Công việc của nhân viên kinh doanh không chỉ bó hẹp trong phạm vị của nhóm mà chúng là sự kết hợp của nhiều phòng, ban làm việc khác nhau. Bạn cần phải rèn luyện thêm các kỹ năng làm việc với các phòng ban như bộ phận telesales, marketing,…để thực hiện tốt công việc. Xử lý tình huống nhanh cũng là kỹ năng bạn cần phải rèn luyện để có thể ứng phó, giải quyết công việc nhanh chóng nhất.