Dịch vụ là gì? Tổng hợp các kiến thức liên quan

Sản phẩm dịch vụ là gì?

Sản phẩm dịch vụ có tên gọi trong tiếng anh là services là những hoạt động có ích của con người, tạo ra các sản phẩm không tồn tại dưới hình thái vật chất, không dẫn đến việc chuyển hữu sở hữu. Theo nghĩa rộng, sản phẩm dịch vụ là một lĩnh vực kinh tế thứ 3 thuộc nền kinh tế quốc dân gồm nhiều hoạt động về kinh tế bên ngoài 2 lĩnh vực là nông nghiệp và công nghiệp.

Còn theo nghĩa hẹp sản phẩm dịch vụ là các hoạt động hữu ích của con người để mang tới những sản phẩm không tồn tại dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao quyền sở hữu. Thế nhưng vẫn có thể thuyết phục được đầy đủ các nhu cầu về sản xuất và đời sống xã hội.

Dịch vụ công là gì?

Dịch vụ công là các dịch vụ do nhà nước thực hiện hoặc ủy quyền cơ quan khác để thực hiện phục vụ cộng đồng để đảm bảo các nhu cầu thiết yếu và cần thiết của con người trong đời sống hàng này.

Tại nghị định 32/2019/ND-CP cũng đề cập tới khái niệm dịch vụ công. Dịch vụ công là dịch vụ thiết yếu đối với đời sống kinh tế – xã hội của đất nước, cộng đồng dân cư hoặc đảm bảo quốc phòng, an ninh mà Nhà nước cần phải tổ chức thực hiện.

Ngành dịch vụ là gì? Thế nào là ngành dịch vụ?

Ngành dịch vụ là ngành công nghiệp không khói, các sản phẩm tạo ra mang tính và không gây hại tới môi trường. Mục đích của việc hình thành là phục vụ nhu cầu của con người nên phụ thuộc vào mức độ sử dụng khi khách hàng hưởng thụ các dịch vụ đó, mang tới hiệu quả kinh tế cao hơn so với các ngành khác.

Sự phân loại ngành dịch vụ ở các lĩnh vực như: Kinh doanh, tiêu dùng, dịch vụ công,…Nhờ sự phân loại như vậy giúp thu hút nguồn lao động và khai thác sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên thiên nhiên, thành tự khoa học – kỹ thuật,…

Chất lượng dịch vụ có tên gọi trong tiếng anh là Service quality, được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau tùy theo giác độ nhà sản xuất hay giác độ của khách hàng. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ là những gì mà khách hàng có thể cảm nhận được sau khi sử dụng dịch vụ.

Chất lượng dịch vụ là một phạm trù rất rộng, mang nhiều ý nghĩa khác nhau, phụ thuộc vào các dịch vụ khác nhau. Mỗi một khách hàng sẽ có những nhận thức, nhu cầu và sự cảm nhận riêng.