KPI là gì? Cách xây dựng kpi cho nhân viên
Phù hợp với các mục tiêu chiến lược
Chỉ số KPI bộ phận , cá nhân phải phù hợp với chức năng được phân bổ.
Trọng tâm – được thể hiện trong các chỉ số của các mục tiêu
Đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí SMART
Cách xây dựng KPI cho nhân viên
Để đưa ra các chỉ số KPI phù hợp, người dùng xây dựng KPI theo trình tự sau đây:
Xác định chủ thể xây dựng KPI
Chủ thể xây dựng KPI có thể là trưởng bộ phận, quản lý, phòng ban,…Dù là ai thì cũng phải là người có trình độ chuyên môn cao, nắm rõ được các mục tiêu, tổ chức, nhiệm vụ. Để đảm bảo được tính thống nhất, thì cũng cần nhận được sự đóng góp từ các bộ phận, cá nhân liên quan.
Xác định rõ nhiệm vụ, chức năng của các bộ phận
Khi xây dựng hệ thống KPI cần phải xác định rõ chức năng của từng bộ phận để có các chỉ số đánh giá phù hợp. Ví dụ như nhân viên kinh doanh sẽ có KPIs khác với nhân viên marketing.
Xác định rõ vị trí chức danh, nhiệm vụ chức danh
Cần mô tả rõ ràng công việc của từng cá nhân, nêu rõ trách nhiệm của từng chức danh một cách rõ ràng và cụ thể.
Xác định chỉ số hiệu suất cốt yếu của KPIs
Chỉ số của nhóm bộ phận: Xây dựng dựa trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của từng nhóm, bộ phận
Chỉ số cá nhân: Được xây dựng dựa trên các KPIs cá nhân, theo đúng các tiêu chí SMART.
Xây dựng chỉ số đánh giá cụ thể
Xác định khung điểm cho kết quả
Mỗi chỉ số sẽ có các mức độ điểm khác nhau, phụ thuộc vào mức độ hoàn thành công việc được đề ra.
Đo lường – tổng kết- điều chỉnh
Từ những khung kể trên, nhà quản lý, trưởng bộ phận,…sẽ tổng kết đưa ra kết luận, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
Một số câu hỏi khác về chỉ số KPI
Lương KPI là lương được trả dựa theo hiệu suất làm việc của nhân viên. Thay vì trả lương theo cách truyền thống, nhiều công ty đã áp dụng quy tắc KPI. Điều này sẽ giúp nhân viên hiểu được vai trò, nhiệm vụ của mình để triển khai công việc hiệu quả, đạt được các mục tiêu đề ra. Đồng thời, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Bên lương KPI cũng còn có thêm thưởng KPI, mức thường thường được áp dụng cho các cá nhân có kết quả công việc cao.