KPI là gì? Cách xây dựng kpi cho nhân viên

Xây dựng thang kpi đánh giá hiệu quả công việc như thế nào?

Việc xây dựng thang KPI giữ một vai trò quan trọng đối với các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay. Khi đạt các thang KPI quá cao sẽ khiến cho nhân viên trong doanh nghiệp cảm thấy khó chịu, áp lực và ảnh hưởng tới mục tiêu chung của công ty. Một trong những cánh đơn giản nhất để xây dựng thang KPI hiệu quả đó chính là sử dụng các tiêu chí SMART. Tiêu chí SMART gồm có:

Specific: mục tiêu cụ thể

Measurable: mục tiêu đo lường được

Attainable: mục tiêu có thể đạt được

Relevant: mục tiêu thực tế

Time-bound: mục tiêu có thời hạn cụ thể

Tại sao KPI chiến thuật đạt nhưng mục tiêu chiến lược không đạt được?

KPIs chiến thuật được thiết lập không có tính kết nối với mục tiêu chiến lược

KPI chiến thuật đặt ở mức quá thấp nên các phòng ban, nhân viên đạt được nhưng không đủ để giúp đạt được mục tiêu chiến lược.

Đặt quá nhiều chỉ tiêu KPI chiến thuật khiến cho hoạt động của doanh nghiệp mất đi tính trọng tâm, nguồn nhân lực bị phân tán khiến cho các chỉ tiêu quan trọng không đạt được.

Đặt quá nhiều chỉ tiêu KPI chiến thuật, làm cho các hoạt động của doanh nghiệp mất đi tính trọng tâm, nguồn nhân lực bị phân tán và không đạt được các chỉ số quan trọng.

Vì sao không đạt được chỉ tiêu KPI ?

Có rất nhiều lý do khiến cho đơn vị, doanh nghiệp của bạn không đạt được chỉ số KPI đặt ra. Một số nguyên nhân phổ biến là:

Các mục tiêu được thiết lập không rõ ràng, không phù hợp và không đủ SMART

Truyền thông về KPI chưa đủ rộng rãi, không nhận được sự đồng thuận của đội ngũ nhân viên.

Một số doanh nghiệp chỉ xây dựng hệ thống KPI cho có, máy móc, rời xa các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Không có người quản lý, nhóm chuyên trách để theo dõi, đánh giá, tổng hợp KPI để đưa ra các cảnh báo kịp thời trong quá trình thực hiện KPI.

Đội ngũ nhân viên yếu kém, không đủ khả năng đạt KPI đề ra.

Ví dụ về KPI phổ biến cho từng bộ phận

Khối bán lẻ

Doanh thu 70 triệu/tháng.

Bán hàng với các doanh số theo kỳ của một cửa hàng đạt 200 triệu.

Doanh số của mỗi nhân viên đạt 500 triệu/tháng.