Phần 3 Bản ngã
Hầu hết mọi người đều khen ngợi điểm gì đó mà đối tượng thích thú với chính nó. Nhưng sẽ tốt hơn nữa nếu bạn khen ngợi đối tượng về một điều mà anh/cô ấy thực sự tự hào về nó.
Lúc bắt đầu trò chuyện, hãy thu thập một cách có ý thức những chất liệu để ngợi khen người ấy. Hãy cẩn trọng trong việc đưa ra những lời khen ngợi để nó tác động trực tiếp, đúng trọng tâm vào trái tim đối tượng. Điều này sẽ khiến bạn phải lắng nghe bằng đôi tai của một nhà tâm lý. Trong khi người ấy đang nói, hãy quan sát gương mặt họ. Hãy để tâm tới đôi gò má ửng hồng, ánh mắt rực sáng và nụ cười lấp lánh. Những biểu hiện đó là món quà cho bạn – món quà của việc phát hiện ra những điều khiến người ấy vui sướng. Khi gương mặt họ trở nên sinh động, điều đó có nghĩa họ đang thích thú với những điều họ kể cho bạn nghe. Nhưng nếu nó trở nên nhạt nhẽo khi nó nói về một thành tựu cụ thể nào đó, hãy đừng bận tâm tới việc khen ngợi điều đó làm gì.
Gần đây, tôi có ăn trưa với một người bạn làm ăn quyến rũ nhưng khá cực đoan có tên là Ralph. Buổi sáng hôm đó, anh đã có bài diễn thuyết với một nhóm các nữ giám đốc điều hành kinh doanh. Trước khi diễn thuyết, anh đã sợ rằng các nhà nữ quyền trong nhóm sẽ ăn tươi, nuốt sống anh.
Khi anh kể cho tôi nghe câu chuyện, đôi mắt anh bắt đầu lấp lánh. Bằng vẻ sinh động tuyệt vời, anh nhắc tới câu chuyện cười “tấn công đàn ông” và mở đầu bài diễn thuyết để chiến thắng cả đám đông đó.
Sau đó, cũng trong bữa trưa này, anh kể cho tôi nghe một câu chuyện khác. Câu chuyện thứ hai này thực sự ấn tượng. Anh kể cho tôi nghe hành trình từ những khởi đầu của một cậu bé ở phòng cổ phiếu khiêm tốn, anh nhanh chóng trở thành chủ tịch điều hành công ty. Nhưng trong suốt câu chuyện này, gương mặt anh trông thờ ơ, không hề tỏ ra xúc động.
Bạn nghĩ “thành tựu” nào Ralph sẽ muốn được khen ngợi hơn? Vâng, mặc dù ở phương diện thế giới thực tiễn, thành tựu sau đáng được ca ngợi hơn, nhưng Ralph lại cho rằng, việc chiến thắng được những nữ khán giả có khả năng thiếu thân thiện mới là điều khiến anh kiêu ngạo.