Phần 3 Bản ngã

Cũng như với tất cả các kỹ thuật giao tiếp nhạy cảm khác, bạn phải lưu ý vài điều thận trọng: 1. Chỉ chọn những sự kiện mà ở đó đối tượng của bạn tỏa sáng – nơi mà anh/cô ấy là người hùng của câu chuyện chứ không phải thằng hề. 2. Sau khi bạn nghe câu chuyện, hãy để qua đi một thời gian trước khi bạn nhắc lại câu chuyện riêng tư đó lần đầu tiên. Khoảng ngưng càng lâu, cú “ra đòn” của bạn càng mạnh mẽ.

Việc tạo nên một câu chuyện đùa vui riêng với đối tượng mới không chỉ tạo nên những điều kỳ diệu để làm gắn bó thêm một mối quan hệ, nó còn làm mềm đi những góc cạnh thô nhám trên bề mặt của quan hệ đó về sau. Cho tới bây giờ, mỗi khi Charles đề nghị điều gì tôi không thích, tôi chỉ đơn giản nói rằng: “Ồ, chúng ta hãy làm một tách trà trước đã nhé”. Lần nào anh ấy cũng bật cười. Charles thích câu chuyện của tôi đến mức anh ấy quên luôn việc tôi đã không đồng ý với anh. Và thường thì tôi làm được theo cách của mình.

Bước 3: Ngưỡng mộ “Ôi em/anh yêu, em/anh đã làm được việc quá tuyệt vời khi thái những cây nấm này”

Bước 3, trong cuộc nói chuyện ban đầu, bạn cần phải thuyết phục đối tượng về việc bạn ngưỡng mộ họ. Giờ là lúc bổ sung thêm những lời nói diễn tả sự đồng thuận. Những khoảng giãn cách này gọi là “những lời ngợi khen”. Chúng ta sẽ nói cuộc trò chuyện giả định của bạn bây giờ sẽ chuyển sang công việc.

Đối tượng: “À vâng, em thực sự mệt mỏi vì công việc đó. Vậy nên em quyết định bỏ”.

Bạn: “Ừ, em đã hành động thật dũng cảm” (ngưỡng mộ).

Đối tượng: “Vâng. À, em đã tham gia một vài khóa học buổi tối để nâng cao chuyên môn về kế toán”.

Bạn: “Thật đúng đắn” (tán đồng).

Đối tượng: “Vâng, em cũng nghĩ thế”.

Bạn: “Em đã có cơ hội để ứng dụng kỹ năng mới chưa?”

Đối tượng. “Chắc chắn rồi. Nó đã giúp em tìm được công ty hiện tại đấy”.

Bạn: “Tuyệt quá John ạ! (nhắc tới tên của đối tượng). Thật tuyệt vời khi biết em đã quyết định đúng” (đồng cảm mạnh mẽ).

Khi cuộc trò chuyện tiếp diễn, hãy tiếp tục đan cài những lời khen ngợi và đồng cảm. Hãy nhớ là những lời khen ngợi ở đây không phải những lời khen hết lời. Chúng đơn giản là những khen ngợi nho nhỏ như: “Anh có thể thấy em đã làm việc rất vất vả để đạt được nó. Thật tuyệt”. “Có vẻ như em đã giải quyết tốt tình huống đó. Chúc mừng em nhé”. “Em nói gì cơ? Không nhiều người làm được điều đó đâu nhé”. “Em đã làm được điều đó thật ư? Chúa ơi, thật ấn tượng”.